Bantuan & dukungan eSIM India
Panduan instalasi, pemecahan masalah, dan jalur langsung ke tim kami. Kami membalas setiap pesan dalam 24 jam.
Instal eSIM Anda
Langkah demi langkah untuk iPhone dan Android.
Atasi masalah koneksi
Roaming, pemilihan jaringan, dan mulai ulang.
Penggunaan & isi ulang
Periksa data dan isi ulang di eSIM Saya.
Kirim pesan kepada kami
Pesanan, pengembalian dana, dan hal lainnya.
Kirimi kami pesan
Informasi dukungan
- Waktu respons
- Dalam 24 jam, setiap hari
- Jaringan
- Airtel
- eSIM Anda
- eSIM Saya — Kode QR, penggunaan, dan isi ulang
- Pengembalian dana
- Kebijakan Pengembalian Dana — tidak ada pengembalian dana setelah kode QR dikirim lewat email, kecuali ada masalah koneksi dari pihak kami
- Dikelola oleh
- DevTeam Co., Ltd. — detail perusahaan
Panduan instalasi eSIM
iPhone
iPhone XS, XR, dan yang lebih baru, termasuk SE (generasi ke-2+).
- Pengaturan › Seluler › Tambah eSIM
- Gunakan Kode QR › pindai kode dari email Anda
- Beri label “India” pada paket
- Pilih untuk Data Seluler
- Aktifkan Roaming Data untuk jalur ini
Android
Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, dan ponsel eSIM lainnya.
- Pengaturan › Sambungan / Jaringan › Manajer SIM
- Tambah eSIM › Pindai kode QR
- Tunggu hingga unduhan selesai
- Atur eSIM sebagai SIM data seluler Anda
- Aktifkan roaming untuk eSIM
Sebelum Anda mulai
- Sambungkan ke Wi-Fi — instalasi memerlukan internet
- Ponsel Anda harus tidak terkunci operator (unlocked)
- Simpan kode QR — beberapa ponsel hanya mengizinkan satu kali pindai
- Tekan *#06# untuk melihat EID Anda (dukungan eSIM)
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara menginstal eSIM saya di iPhone?
Buka Pengaturan › Seluler › Tambah eSIM › Gunakan Kode QR, lalu pindai kode QR dari email Anda (atau dari halaman eSIM Saya). Beri label “India” pada jalur baru tersebut, lalu aktifkan Roaming Data untuk jalur itu saat Anda tiba. Anda dapat menginstalnya sebelum perjalanan — paket baru dimulai saat Anda pertama kali terhubung di India.
Bagaimana cara menginstal eSIM saya di Android?
Buka Pengaturan › Sambungan (atau Jaringan & internet) › Manajer SIM › Tambah eSIM, pilih Pindai kode QR, lalu pindai kode dari email Anda. Samsung: Pengaturan › Sambungan › Manajer SIM. Lalu atur eSIM sebagai SIM data seluler Anda dan aktifkan roaming.
eSIM saya sudah terinstal tetapi tidak terhubung. Apa yang harus saya lakukan?
Pertama, pastikan Roaming Data AKTIF untuk jalur eSIM dan eSIM sudah dipilih untuk data seluler. Lalu mulai ulang ponsel Anda. Jika masih belum terhubung, buka pengaturan jaringan, matikan pemilihan jaringan otomatis, lalu pilih Airtel secara manual. Masih bermasalah? Kirimkan kepada kami email pesanan dan ICCID Anda dari halaman eSIM Saya.
Kapan masa berlaku dimulai?
Saat eSIM pertama kali terhubung ke jaringan yang didukung di India — bukan saat Anda membeli atau menginstalnya.
Bisakah saya menggunakan eSIM untuk panggilan telepon dan SMS?
eSIM ini khusus data. Gunakan WhatsApp, LINE, FaceTime, Messenger, atau Skype untuk panggilan dan pesan. SIM asal Anda tetap dapat aktif untuk SMS.
Bagaimana cara memeriksa sisa data saya?
Masuk di halaman eSIM Saya dengan email pesanan Anda. Pembaruan penggunaan data bisa memerlukan waktu 30 menit hingga beberapa jam untuk muncul, tergantung operatornya.
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Setelah kode QR dan kode aktivasi dikirim lewat email, eSIM tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya, meskipun belum pernah diinstal. Jika eSIM tidak dapat terhubung karena masalah dari pihak kami atau mitra jaringan kami, kami akan menggantinya atau mengembalikan dananya secara penuh, dan jika Anda sudah ditagih tetapi tidak menerima apa pun, kami akan mengirimkannya atau mengembalikan seluruh dana. Harap pastikan ponsel Anda mendukung eSIM dan tidak terkunci operator sebelum membeli. Pengembalian dana yang disetujui akan masuk ke metode pembayaran PayPal Anda dalam 5–7 hari kerja; detailnya ada di halaman Kebijakan Pengembalian Dana kami.
Bagaimana cara mengisi ulang eSIM saya?
Jika paket Anda bertanda Isi ulang, buka eSIM Saya, pilih eSIM-nya, lalu pilih paket isi ulang. Data akan ditambahkan ke eSIM yang sudah Anda instal.